ANTS injoignable, impossible d'accéder à mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà signalé mes difficultés précédentes. Et çà continue. Aucun retour de mes demandes dont la précédente remonte à 2023 pour une carte grise perdue.
Aujourd'hui, je me connecte. On me prévient qu'aucune nouvelle demande ne peut être initiée tant que la précédente n'a pas été réglée.
Mais quand je me positionne sur mes demandes en cours, ce qui s'affiche est "il n'y a aucune demande en cours".
Au téléphone, où ma naïveté espérait trouver un(e) interlocuteur(trice), on me renvoie sur le site ANTS.
J'ai contacté mon assureur pour envisager une action en défense et recours.
Y a-t-il un pilote dans l'avion ? Au secours !!

Minibus le 19/06/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Minibus,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage.

Vous nous précisez que votre demande est absente de votre espace.

Afin de pouvoir visualiser votre demande en ligne, assurez-vous d'être connecté au compte à l'origine de la démarche (FranceConnect ou ANTS), puis rendez-vous sur votre compte et cliquez sur « Demandes liées à l’immatriculation ».

Si vous êtes toujours dans l’impossibilité de déposer votre demande en ligne et si vous n’avez aucune démarche visible, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI (Objet : VoxUsagers) en nous communiquant :

  • votre numéro d’immatriculation, 
  • l’adresse courriel utilisée pour votre compte ANTS, 
  • votre identité. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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