Délais de réception des paiements de plus en plus longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un jugement et à la demande de mise en place du versement de la pension alimentaire via l' Aripa, je constate que les paiements, qui sont apparemment prélevés à la même date que d'habitude sur le compte de mon ex-mari, arrivent sur mon compte à des dates totalement aléatoires. Au départ c'était 3/4 jours, puis 5/6 jours, là ça fait 7 jours et toujours rien. Cette situation n'est pas normale, et avec des situations personnelles compliquées, cela ne fait qu'aggraver la situation.
J'ai contacté l'Aripa par téléphone mais il n'y a rien à faire.

Sophie le 23/06/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Sophie,

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis désolée de découvrir vos difficultés relatives à la non-réception de votre pension alimentaire.

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Le service d’intermédiation financière de la Caf gère le prélèvement de la pension alimentaire sur le compte du père de vos enfants. Ensuite le reversement de la pension intervient dans un délai maximum de 7 jours qui suit le prélèvement honoré. A cela s’ajoute les délais liés au virement bancaire sur votre compte.

Cela peut expliquer des dates de paiement qui vous semblent aléatoires.

En espérant que les éléments que je vous ai communiqués vous seront utiles,

 

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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