Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Il y a 10 ans, la photo était prise par vos services. Maintenant il faut payer 15 chf pour 6 photos, alors qu'une seule est nécessaire. Nous vivons dans un monde digital où les 5 photos restantes ne serviront à rien. Dommage!
Auparavant, nous pouvions retirer le passeport à la permanence de Lausanne.
Maintenant, il faut venir une seconde fois à Genève, donc encore des frais supplémentaires, et du temps ! Vous devriez contacter vos collègues de l'administration suisse, où efficacité est le maître mot. Merci.

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la procédure de photographie pour les documents d'identité et les démarches liées au passeport. Nous comprenons que le changement de processus puisse occasionner des désagréments.
Pour répondre à votre situation, nous tenons à préciser que les modalités administratives évoluent avec pour objectif d’optimiser les services offerts. Nos efforts continus visent à améliorer l’efficacité de ces procédures, en prenant en compte les retours des usagers.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience qui contribue à cette évolution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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