Bonjour Val,
Nous comprenons votre insatisfaction sur le délai de traitement de votre demande d’échange de permis de conduire.
Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.
Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.
Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.
Vous avez la possibilité nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de demande.
Et enfin, nos équipes sont disponible au 3400 du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.
Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2024
