Vie de couple

Ressenti de l'usager : Négatif

Les erreurs sur notre vie de couple et sur les aides associées sont souvent en erreurs, les allocations particulières confondues d'un parti à l'autre. C'est désagréable et parfois horripilant quand cela entraîne des retards de paiement injustifiés, ou encore des erreurs et des sommes modiques justifiées au lance-pierre et non discutables. Le service est un service qui se veut à la base humain. Mais les erreurs humaines sont nombreuses. Ce n' est pas parce que c'est un service social qu'il doit être pittoresque. Merci.

Wardragor le 23/06/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les erreurs relatives à votre situation de couple et aux aides y afférentes. Nous comprenons que ces difficultés puissent engendrer des désagréments, surtout lorsqu'elles affectent les délais de paiement. Nos équipes s'efforcent continuellement d'améliorer la qualité de nos services et votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

Afin de vous accompagner au mieux, nous vous guidons vers notre site officiel où vous pourriez consulter les démarches recommandées pour signaler une erreur. Nous œuvrons à rendre nos services plus efficaces et moins sujets à des erreurs, tout en gardant notre approche humaine.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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