Scandale Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
C'est un deuxième message suite à appel encore ce matin pour savoir où en est mon dossier. Réponse : "désolé madame, il faut patienter..." "Combien de temps ?" "1 mois ou 2...". Bref, la même réponse, comme d'habitude. "Vous pouvez écrire, madame..." "Ah oui ? Pour ne pas avoir de réponse ?" " Je ne sais pas madame, je suis les instructions..."
Rien de personnel contre les collaborateurs de l'Anah qui ne font qu'appliquer des directives. Que dois-je faire pour obtenir ce à quoi nous avons droit ? Pourquoi devrais-je engager des frais d'avocat pour recevoir ce qui est dû ? C'est un véritable scandale ! Je ne lâcherai pas...4 ans de délai totalement inacceptable. Aucun responsable pour expliquer la situation ou donner un délai, on laisse les collaborateurs face à des gens mécontents.
Bref une ligne téléphonique qui ne sert à rien, des courriers sans réponses ! Faut-il aller directement chez eux pour obtenir gain de cause ?