Bourse de mai jamais reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai reçu ma bourse universitaire toute l’année, évidemment pour la recevoir c’est qu’ils ont eu mon RIB, sauf qu'arrivé à avril, mon RIB a soudainement disparu comme par hasard ! Donc j’ai dû le renvoyer et, entre-temps, je n’ai pas pu recevoir ma bourse d’avril, et je ne la recevrai que le mois d’après. Bon, donc déjà un mois difficile sans bourse, et en mai la même chose arrive ! Pas de bourse, elle est suspendue, sauf que maintenant je ne l’ai pas reçue du tout jusqu’à ce jour (18 juin 2024). Ce n’est absolument pas normal, j’ai appelé chaque semaine le Crous de mon académie (Aix-Marseille), et on me dit à chaque fois que c’est envoyé, que je recevrai la semaine suivante, en vain, je n’ai rien reçu. J’ai un loyer de retard à payer, j’ai des factures et une vie comme tout le monde, et la bourse de mai n’est toujours pas là, par leur faute évidemment parce que leurs histoires de Rib à renvoyer chaque mois, ce n’est pas normal, le Rib a toujours été présent sinon je n’aurai jamais reçu les bourses d’avant, et ils font un silence radio en laissant les gens dans une situation difficile, en suspendant leur argent, ce n’est pas normal du tout.

E01arc13 le 18/06/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS AIX-MARSEILLE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Une création de votre nouveau dossier, avec une nouvelle saisie de votre RIB, peut suspendre votre versement sur l'année en cours. 

Nous venons de vous envoyer une demande de renseignement afin de pouvoir prendre en charge votre demande. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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