Impossible de consulter le livret scolaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de consulter le livret scolaire (accès refusé) malgré 3 demandes de régler le problème et donc devoir changer le mot de passe du compte à chaque fois depuis bientôt 6 mois.

Anomyme le 18/06/2024 à 92800 Puteaux

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,
Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l'accès au livret scolaire. 

Le portail Scolarité Services est accessible via l’identifiant et mot de passe de votre compte EduConnect ou en utilisant FranceConnect. 

EduConnect est un compte unique qui permet d'accéder à un ensemble de services pédagogiques, dont les démarches en ligne (par le portail Scolarité Services), l'ENT (Espace Numérique de Travail), ou le livret scolaire de vos enfants. Ce service d'authentification a pour objectif de faciliter et d’accompagner les parents dans le suivi de la scolarité de leurs enfants. 

En cas de difficulté de connexion, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement scolaire. 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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