RIB NON CONFORME

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installer un poêle a granulés sachant que j'avais ( mon mandataire) fait un dossier pour la prime renov ( dossier accepté) mon mandataire envoi la demande de solde une fois les travaux réalisés. Le 26/03/24 l'anah m'envoie un courriel de réception de celle ci. Aucunes nouvelles, je décide de les appeler le 22/05/24 pour savoir où en est mon dossier le conseiller me répond que tout est conforme et qu'il faut que j'attende. Je reçois le 30 /05/24 une lettre recommandée ( écrite le 17/05) que je dois confirmer par courriel que c'est bien moi qui suis a l'origine de la demande, que c'est bien mon mandataire...., que les travaux ont bien été effectué a mon domicile et un code, je le fais le jour même.
Je reçois un mail 15 jours après de l'anah m'informant que mon dossier est rouvert.
Et aujourd'hui le 17/06/24 je reçois un mail m'informant que ma demande n'est pas conforme car mon RIB ne correspond pas que ce n'est pas le même nom et prénom que sur la demande, je recontacte mon mandataire qui me dise que si c'est les mêmes, on a renvoyé encore le RIB.
Je vois que je ne suis pas la seule et j'aimerais savoir comment faire un recours et si il y a une solution.