Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur votre site je dois indiquer mon numéro NUMIC et mon adresse email. Je dois ensuite cliquer sur "suivant" ou sur "sauvegarder ma requête". Quand je clique sur "suivant", la page s'actualise mais ne me dirige pas sur l'étape 2. Je suis donc bloquée à l'étape 1 et je ne peux plus rien faire. Même erreur en utlisant Mozilla et Chrome. Inacceptable et site qui ne sert à rien, merci bien les démarches administratives numériques impossibles, ahahah.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez pour mettre à jour votre adresse sur le site service-public. Nous comprenons que cette situation puisse perturber vos démarches, et nous sommes actuellement en train de travailler à l'amélioration de nos services numériques. Nous faisons constamment évoluer nos procédures et plateformes en prenant en compte les expériences de chaque usager.

Pour remédier à votre blocage à l'étape 1, nous vous suggérons d'effacer les cookies et le cache de votre navigateur avant de réessayer. Parfois, ces éléments peuvent empêcher le bon fonctionnement des pages web.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 92 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?