Carte grise impossible à obtenir 2 mois après achat !

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 23/04/24, date d'achat du véhicule, je me bat avec l'ANTS pour obtenir ma carte grise, sans succès. Au départ, le véhicule a été acheté pour mon fils, donc à son nom, mais comme il n'a pas encore le permis, impossible de l'immatriculer et ça a donc bloqué l'ANTS. Au bout d'un mois, ma première demande a donc été annulée alors que je souhaitais la modifier pour immatriculer le véhicule à mon nom et le sien, et me voilà reparti pour 4 à 6 semaines de délais de traitement. C'est inadmissible, sachant qu'une carte grise provisoire n'est valable qu'un mois. Le véhicule est donc immobilisé et la personne au téléphone à l'ANTS ne sait me dire que: "il faut attendre, le dossier est en instruction". Je sais lire, si leur pôle téléphonique ne sert qu'à ça, cela ne sert à rien de conserver ces agents incompétents, cela fera des économies à l'Etat. Je suis en colère et ne peux rien faire, et ne sais plus vers qui me tourner.

Phil le 18/06/2024 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Phil,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et nous sommes conscients que l'attente peut entraîner des désagréments.
Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de demande.

Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée et nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?