Impossible de contacter la CAF du Val-de-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il est totalement impossible de contacter la CAF du Val-de-Marne.
Par téléphone :
- "Tous nos conseillers sont indisponibles, nous vous invitons à renouveler votre appel."
Sur la page "contact" puis "prendre un rdv" :
- Aucun créneau de disponible.
Comment entrer en contact avec la CAF ? Cela fait plusieurs semaines que j'essaie de les appeler, et il m'est toujours impossible d'avoir un humain au téléphone.

citoyen le 18/06/2024 à 94300 Vincennes

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour contacter la caf du Val-de-Marne. Nous comprenons que cette situation puisse impacter votre quotidien et nous en sommes désolés.

En réponse à votre préoccupation, nous vous suggérons de tenter d'utiliser les services en ligne pour votre demande, si cela est approprié à votre situation ou de renouveler votre appel sur notre plateforme téléphonique du 32 30 de 09h00 à 16 h30. 

Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous directement sur le caf.fr, des créneaux sont actuellement disponibles pour un rendez-vous dans l'espace multiservices du site de Créteil.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, qui contribue à l'amélioration continue de nos services. Notre administration est constamment à l'écoute des usagers pour optimiser la qualité et l'accessibilité de nos services.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

10 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?