Demande de renouvellement de titre de séjour depuis 7 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite partager l'expérience que nous vivons qui est cauchemardesque. En effet, ma femme a déposé une demande de renouvellement de dossier de carte de séjour conjoint et maman de Français. Depuis le dépôt le 22/11/2023, le dossier est en statut "dépôt". Cette situation est cauchemardesque car sans titre de séjour ni au moins le récépissé de demande de renouvellement de titre de séjour, on ne peut voyager pour présenter notre bébé à la famille. Madame est aussi bloquée dans ses démarches de création d’entreprise.
Plusieurs e-mails ont été envoyés mais toujours les mêmes réponses automatiques, avec un engagement de nous revenir dans 10 jours. Un retour qu’on attend d’ailleurs toujours. On a aussi envoyé un courrier recommandé, sans réponse non plus. On s’est déplacé à la sous-préfecture sans pouvoir y rentrer, et la même réponse, envoyez un mail !
La digitalisation de la procédure de renouvellement, même si elle part d’une bonne intention, n’a fait qu’empirer la situation.
Merci.