DELAIS TRAITEMENT ANTS LONG

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Professionnel de l'automobile, nous déposons des dossiers afin d'effectuer la carte grise pour nos clients particuliers.
L'ANTS n'est pas en mesure de nous donner une date de traitement...
A aujourd'hui, nos dossiers déposés en AVRIL ne sont toujours pas traités!!
Aucunes communications !!
Que doit-on dire à nos clients ?
Cela est inadmissible et personne n'est en mesure d'accélérer les choses...
Par téléphone, on nous dit qu'il faut attendre sans pour autant nous donner une raison concernant le délai... Et les clients dans tout ca !!!

AUTO33 le 18/06/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AUTO33,

Nous prenons en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le traitement des dossiers de demande d’immatriculation. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, des vérifications à réaliser et du nombre de dossiers en cours.

Votre témoignage permet d’améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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