Utilisation du site de la CARSAT ( Bretagne)

Ressenti de l'usager : Négatif

L'espace permettant de remonter des questions à la CARSAT ouvre une fenêtre de taille très limitée pour la saisie. Je ne vois pas très bien, et cette opération était inconfortable. J'ai donc fait le choix de rédiger mon message dans Word puis de le copier-coller dans la fenêtre proposée. Il m'a été impossible d'envoyer le message qui considérait la ponctuation, les accents sur les voyelles, l'abrégé de numéro (°) .... comme des caractères indésirables. J'ai fini par retirer tous ces éléments de mon message, le rendant à peu près illisible pour mon interlocuteur. J'ai remonté ma question mais aussi cette difficulté de saisie à la CARSAT en précisant qu'au-delà de mon expérience, les personnes âgées qui sont leur public-cible devaient avoir à peu près les mêmes difficultés que moi. De plus, j'ai souligné l'avantage du traitement de texte qui permet, sans connexion, de conserver les échanges. La CARSAT m'a renvoyé vers vous sans me donner de solution : le lien proposé est considéré comme suspect et non-sécurisé et demande à l'utilisateur de prendre le risque de l'ouvrir pour partager son expérience.