Insupportable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvellement de passeport au début du mois de mars, cependant mon dossier est toujours en cours d'instruction. J'ai appelé la mairie, la préfecture de mon département, le certificat, bref soit c'est automatisé, soit on nous dit que l'on ne peut rien faire car cela ne révèle pas de leur compétence. J'ai prévu des vacances en juillet, je vais perdre cet argent car l'assurance ne couvre pas les frais si cela est dû à non-présentation du passeport.

Gabriel le 17/06/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gabriel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons votre préoccupation face au délai pour obtenir le renouvellement de votre passeport.

Il faut savoir que les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Également, les délais peuvent être longs en raison de plusieurs facteurs, notamment : 

  • Demande élevée : De nombreuses personnes demandent des passeports chaque année, ce qui peut entraîner une forte demande et des délais plus longs.
  • Processus administratifs : Les passeports sont des documents de voyage essentiels et doivent être émis avec des normes de sécurité strictes. Les procédures de vérification et de validation peuvent prendre du temps.
  • Complexité : Les demandes de passeport peuvent être complexes en fonction de la situation individuelle du demandeur.

Cependant, sachez que tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Si vous souhaitez vérifier l'état d'avancement de votre demande de titre, il est préférable d’effectuer un suivi en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Aussi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrés et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024

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