Bonjour Un monde merveilleux,
Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées sur votre compte ameli web pour accéder aux courriers et utiliser les services de paiements en ligne. Nous comprenons la situation et regrettons les désagréments occasionnés.
Pour améliorer votre expérience, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur).
Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez effectivement vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Le forum ameli quant à lui, est destiné à répondre aux questions générales portant sur l'Assurance Maladie. Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation de vos données, les expert ameli qui vous répondent ne peuvent en aucun cas vous apporter de solution à un problème technique ou informatique personnel.
Par ailleurs, soyez assuré que notre administration travaille continuellement à l'amélioration de ses services en tenant compte de vos retours, dans le but de faciliter votre accès et l'utilisation de ces derniers sur tous vos appareils.
Merci d’avoir partagé ces observations avec nous, elles sont essentielles pour nous aider à avancer dans ce processus d'amélioration continue.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/06/2024
