PRIME NON VERSEE UN AN APRES

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà bientôt un an que j'ai ouvert mon dossier pour l'installation d'un chauffe-eau thermodynamique, facture transmise bien évidemment.
Mon dossier reste au statut "déposé" et plus rien ne bouge, malgré l'envoi de multiples mails et autant d'appels téléphonique sur le numéro dédié.
La réponse est la même à chaque fois "nous relançons notre service pour le traitement de votre dossier, votre dossier est au service de contrôle". Les moyens humains ne sont pas à la hauteur du nombre de dossiers déposés et la procédure connait des délais de traitement qui mettent les usagers dans des difficultés financières. C'est honteux, autant ne pas lancer ce type de dispositif ! Donc attention si vous pensez récupérer votre prime rapidement, ça n'est vraiment pas le cas. Pour ma part, je pense que c'est peine perdue.