Insupportable, comme tous les ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les ans, je me connecte pour mettre à jour la liste des membres du bureau de l'association dont je suis la secrétaire.
Tous les ans, c'est la même galère, après avoir cliqué sur l'association concernée, j'aboutis à une page d'erreur :
"Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement."

C'est comme ça 10 fois, 20 fois, 30 fois et à un moment ça finit par passer, sans qu'on sache pourquoi.
C'est insupportable, rien n'est fait pour régler le problème puisque ça fait 4 ans que ça se passe pareil.

Dans le privé, vous auriez mis la clef sous la porte depuis longtemps ou réglé le problème depuis longtemps mais bien entendu, nous sommes captifs de vos services, alors pourquoi se pencher sur le problème ?

ROSE1111 le 17/06/2024 à 35000 Rennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés rencontrées lors de la mise à jour des informations de votre association sur notre plateforme. Il est essentiel pour nous que chaque usager puisse accomplir ses démarches administratives dans de bonnes conditions.

Dans ce genre de cas, vous avez la possibilité de nous adresser votre dossier par courrier. Le délai de traitement est par contre plus long.

Nous sommes conscients de l'importance de résoudre ces problèmes techniques et travaillons activement à l'amélioration de nos services. Votre expérience contribue à notre processus d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Marion, pour MI-ATE-départemental de l'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 28/06/2024

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