Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite demander la prime rénov pour isoler la maison et lorsque je note le revenu fiscal de référence ça bloque. Ce message apparaît "les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis d'imposition."

J'ai contacté les impôts,je ne me trompe pas dans le montant du RF. J'ai contacté ANAH à plusieurs reprises, j'ai transféré des documents et je suis toujours à la case départ.

Je pense que c'est pour décourager les personnes. Je suis sur ce dossier depuis début mai. Et j'ai contacté beaucoup de personnes, des associations mais je suis dans une impasse.

Finalement je vais baisser les bras et la maison ne sera pas isolée.

Soucis le 17/06/2024 à 56600 Lanester

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?