Impossible de changer l'adresse de ma carte de grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Je ne parviens pas à faire modifier l'adresse de ma carte grise. Même symptôme déjà décrit : "la démarche est interrompue car vous n'êtes pas le propriétaire de la carte de grise"

cf. https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/3040513_impossible-de-changer-ladresse-de-ma-carte-de-grise

Je tente de reproduire la démarche décrite dans la réponse :

"Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise "»."

Aucun des choix cité ne m'est proposé.

Peu m'importe de partager mon expérience. Remplir ses obligations vis à vis de l'administration n'est pas un loisir. On n'y cherche ni des sensations ni des expériences de vie. Si cela vous intéresse mon sentiment sur l'expérience est un profond désespoir.

Et maintenant que j'ai réalisé ce partage avec vous, par quel moyen allez vous me répondre ? Ma démarche étant anonyme...


ktgfluyhglmyhigbmimiumilumigbmiugbmigvbilmyhgvbmilgvb le 17/06/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ktgfluyhglmyhigbmimiumilumigbmiugbmigvbilmyhgvbmilgvb,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour réaliser une demande de changement d’adresse sur votre carte grise.

Lorsqu’il existe une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte utilisé pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés, un message d’erreur peut apparaître.
Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

C’est pourquoi, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-autre-demande. Il conviendra de choisir la catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ». 

Lors de la réalisation de cette démarche, vous pourrez joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois afin que le service instructeur puisse prendre en compte votre demande.

Si vous êtes toujours dans l’attente de l’actualisation de l’adresse sur votre carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). 

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Ainsi, notre équipe se chargera de vous guider dans la réalisation de votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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