Quentin 16/06/2024 Manche (50)

Ressenti négatif

Message erreur

Bonjour,

j'essaie en vain de me connecter mon compte Ants via France connect, pour une cession de carte grise depuis dix jours le message est le suivant : "Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Jun 16 09:51:01 CEST 2024
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500)."

Le temps passe, le nouvel acheteur attend impatiemment après moi. Malgré plusieurs formulaires remplis on est renvoyé vers des FAQ qui ne répondent pas aux questions.

Merci d'avance pour votre retour

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Quentin,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le blocage rencontré lors de la connexion à votre compte ANTS pour enregistrer la déclaration de cession de votre véhicule.

Sachez que le message d’erreur « Whitelabel error » apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.

Par conséquent, nous vous proposons de modifier l’adresse courriel de compte auquel vous souhaitez vous connecter afin de récupérer l’accès au compte en question.

C’est pourquoi, nous vous invitons à transmettre par le biais de notre formulaire de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) une pièce d’identité au nom du possesseur du compte en question, une nouvelle adresse courriel inconnue de nos services et une copie-écran du message d’erreur ainsi notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera de la modification.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions par avance pour ces précisions.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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