Demande carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En utilisant les services d'ANTS, nous avons été redirigé pour le traitement de notre demande de carte grise vers un indépendant.

Ne voyant pas arriver notre carte grise, nous avons appris qu'il avait déposé le bilan. Pas de suite de la part des services de l'état et nous avons du payer deux fois le montant de notre carte grise avec tous les inconvénients.

Malgré des réclamations, il nous a été répondu que c'était de notre fait alors que nous avons utilisé la démarche en ligne en se connectant sur ANTS. Nous ne sommes pas responsable de la délégation des services de l'état vers des prestataires !

Bps le 16/06/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Bps, 

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par [[…]]

En effet un site peut légalement effectuer des téléprocédures en votre nom, à condition que ce service ne se fasse pas passer pour un site officiel de l'administration. 

Il est interdit d'utiliser le logo tricolore, la Marianne, ou les termes comme "ANTS" ou "Préfecture".
Souvent, dans la partie inférieur du site ou dans les conditions générales d'utilisations, il est précisé que le site est indépendant de l'administration.

Si vous pensez être victime d'une escroquerie ou d'une arnaque, nous vous invitons à vous rendre directement dans le commissariat le plus proche de chez vous pour déposer plainte.

Vous pouvez consulter la liste des commissariats proches de chez vous via le site : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/trouver-un-commissariat-une-gendarmerie

Les sites officiels possèdent tous « gouv.fr » dans l’URL du site, nous vous invitons à vérifier cela lorsque vous entrez sur un site. 

Notre site est indépendant de ceux-ci et ne redirige vers aucun autre site. 

Si vous rencontrez de nouveau cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir des copies d’écran étape par étape via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : VoxUsagers »)

Nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/07/2024

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