Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Le personnel du consulat de Genève a été très professionnel et a traité ma demande avec amabilité et attention le
jour de mon rendez-vous.
Cependant, je suis très insatisfait du délai particulièrement long pour réussir à prendre rdv avec le système automatisé en place. Il a été très difficile de trouver un créneau disponible. D’autre part, les délais annoncés pour avoir un passport sont eux aussi trop longs, six semaines.

JC le 16/06/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel du consulat de Genève a traité votre demande avec professionnalisme, amabilité et attention.
Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec le système de prise de rendez-vous et les délais d'attente pour recevoir votre passeport. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer ces aspects de notre service.
Nous nous efforçons continuellement d'optimiser nos procédures et d'améliorer l'expérience de tous les usagers. Toutes les contributions nous sont précieuses pour ce processus d'amélioration continue.
Nous vous remercions encore pour avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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