APL CAF GARD

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande APL sur le site de la CAF en août 2021 pour cela j'ai du m'y reprendre plusieurs fois car leur site affichait un problème. Depuis 2 appels téléphoniques et 2 mails je n'ai toujours pas ouvert mes droits. Les démarches CAF sont complètements hors du temps. Le site est souvent hors d'usage et pour constater les services je ne sais pas combien de temps il faut attendre pour avoir une réponse. Mes 2 mais de septembre n'ont toujours pas eu de réponses.

paul1 le 06/12/2021 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Paul1,

Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre insatisfaction liée aux difficultés pour joindre votre Caf.
Nos équipes se mobilisent chaque jour pour traiter au mieux vos demandes.
Pour faire le point sur votre dossier, vous pouvez joindre nos conseillers au 3230 du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Il vous répondra et vous aidera dans vos démarches. Vous avez la possibilité aussi de prendre un rendez-vous avec l'un de nos conseillers sur le site Caf.fr rubrique contacter ma Caf.fr https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous
Enfin, sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter les désagréments que vous avez relevés dans votre message. Nous vous remercions d'ailleurs pour celui-ci car il nous permettra d'attirer l'attention de nos services sur la qualité de l'offre de service proposée à nos usagers.

Cordialement,
Claire, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 10/12/2021

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