Carte grise

Bonjour obd,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de carte grise en ligne et de l’incident rencontré lors de l’enregistrement d’une déclaration de cession.
Pour votre information, les délais de traitement de votre demande en ligne dépendent du service instructeur en charge de votre dossier et peuvent varier en fonction de la situation de chaque dossier.
De plus, selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité, les délais d’instruction des demandes en ligne peuvent être allongés.
En effet, sachez que l'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez que notre équipe vous apporte un suivi personnalisé concernant l’état d’avancement de votre demande carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact Objet : VoxUsagers).

De plus, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ».
Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.
Vous pourrez expliquer votre situation au service instructeur en expliquant le blocage rencontré lors de la cession et vous pourrez joindre la copie de la déclaration de cession.
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.