Bonjour DB_38,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de l’utilisation de notre site ANTS.
Pour une expérience de navigation optimale sur notre portail, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
En effet, nous vous informons que lors de la saisie d'une pré-demande de passeport et/ou carte d’identité sur un smartphone, l'affichage peut être différent par rapport à un ordinateur.
Néanmoins, la démarche de pré-demande est facultative. En cas de blocages ou de difficultés, sachez que vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous tenons compte de votre témoignage dans notre processus d’amélioration continue.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2024
