Impossible d'accéder à mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours, mes essais d’accès à mon espace santé n'aboutissent pas, " identifiant ou mot de passe incorrect", j'ai vérifié, j'ai réessayé, j'ai réinitialisé un autre mot de passe, accepté par mail. Toujours même défaut signalé en réponse à mes essais d'accès.

Micky le 15/06/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Micky,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés d'accès à votre espace santé et nous vous remercions pour votre retour. 

Pour résoudre votre problème d'identification, nous vous invitons à vérifier que toutes les informations saisies sont correctes et correspondent à celles associées à votre compte sécurisé. Assurez-vous également que les majuscules, minuscules et caractères spéciaux sont utilisés de manière identique à ceux définis lors de la création ou de la dernière réinitialisation de votre mot de passe.
Bonjour + pseudo,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé" en consultant cet article issu du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante de même que cette page qui peut vous aider dans vos démarches : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Si malgré ces indications vous ne parveniez pas à résoudre vos difficultés, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Géraldine

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