Bonjour Eric,
Nous sommes sensibles à votre retour concernant l'utilisation de l'application France Identité et les difficultés rencontrées.
Notre service s’appuie sur un système décentralisé, vos données d’identité ne sont pas stockées sur un serveur mais dans votre application. La suppression de votre identité numérique France Identité entraîne ainsi la perte de la certification de votre identité numérique.
Si vous souhaitez à nouveau bénéficier du service France Identité, il vous faut repasser par toutes les étapes précédemment réalisées pour la création de votre compte (vérification de l’adresse mail, vérification de votre identité pour la création du code personnel, etc.), comme si vous n’aviez jamais créé de compte auparavant, puis refaire une demande d’identité numérique certifiée avec passage en mairie.
En cas d’incident, nous vous invitons à prendre contact avec le support France Identité en cliquant ICI (https://france-identite.gouv.fr/contact/)
Vous pouvez également consulter la FAQ en cliquant ici (https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2024
