Prise de rendez-vous presque impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande à la préfecture de l'Isère pour renouveler mon titre de séjour depuis octobre 2023 et jusqu'à ce moment le 14 juin 2024 je n'ai pas ma carte de séjour !
Deux fois j'ai réussi à prendre rendez vous pour avoir un récépissé et c'est tout ! Aujourd'hui ils m'ont dit de prendre un autre rendez vous pour renouveler mon récépissé pour la troisième fois mais c'est presque impossible de réussir à prendre un rendez vous sur le site!

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes conscients des difficultés causées par les délais d’attente et ceux relatifs à la prise de rendez-vous.

Sachez que l'administration est engagée dans un processus constant d’amélioration des services proposés aux usagers comme vous. Votre retour est important pour nous, et il contribue à nous aider à identifier les aspects de nos services qui nécessitent des améliorations.

Je vous encourage à consulter régulièrement notre site pour des mises à jour et des informations sur les disponibilités de rendez-vous.

Nous nous efforçons de faire le nécessaire pour améliorer cette situation. Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées dans ce processus d'amélioration continue.

Merci de votre attention.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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