Dossier rejeté

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir attendu la demande de carte grise, il y avait un souci avec la facture venant d’une concession Citroën en Belgique. Après avoir demandé à Citroën de donner une facture conforme, une fois reçue, je la leur envoie, et en réponse, dossier rejeté, c’est vraiment exagéré. C’est de l’abus.

Alilou le 15/06/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alilou¸

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nous ne pouvons pas modifier l’état de la demande, étant indépendant de leur service. 

Le CERT a dû vous fournir une note expliquant le rejet de votre demande. 

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre carte grise, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de la demande et/ou numéro de châssis du véhicule. 

Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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