Retrait d'un passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

On m'a indiqué que c'était simple pour retirer un passeport.
Comme les prises de rendez-vous pour faire une demande de passeport étaient de 2 mois, je n'ai pas réalisé que je devais prendre également rendez-vous pour un retrait et que ce serait plus rapide. Je passe donc au consulat un mercredi matin après avoir fait 2h30 de transport public. Et là, on me dit que sans rendez-vous, ce n'est pas possible. Il n'y avait plus de rendez-vous ce jour-là donc j'ai dû revenir le lendemain. 15 minutes d'attente dehors. Tout cela pour une signature et retirer un document. Au téléphone: 20 minutes d'attente pour avoir quelqu'un basé à Paris qui ne peut rien faire. Ce n'est pas satisfaisant. Le personnel est charmant est poli. Ce sont les procédures rigides et les temps d'attente qui ne vont pas. Cela ne donne pas une bonne image.