Renouvellement automatique C2S non effectué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'étais bénéficiaire de la C2S avec participation financière. Aussi, en tant qu'allocataire de l'ASPA, le renouvellement de mes droits à la C2S aurait dû s'effectuer automatiquement à l'échéance de ceux-ci. Or, cela n'a pas été le cas et j'ai, par conséquent, dû demander un renouvellement de mes droits via le site Ameli. Aujourd'hui, mon dossier est en cours de traitement, et pendant ce temps-là je ne suis plus couvert. Aie !

DD le 15/06/2024 - Paris

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Réponse du service CNAM

Bonjour DD,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le renouvellement de vos droits à la Complémentaire santé solidaire et nous comprenons votre situation.

Le renouvellement est automatique pour les foyers qui disposent de l'allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa) comme unique ressource. 

Votre demande de Complémentaire santé solidaire est en cours de traitement. Les délais varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.

Si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre expérience nous est précieuse pour continuer à améliorer les services proposés à tous les usagers.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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Délais de traitement

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de votre caisse sur ce point.Si vous diposez d'un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;- Cure thermale (demande de prise en charge, remboursement) ;- une demande de Complémentaire santé solidaire. 

le 07/06/2024