Passeport et pièce d’identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé la demande de pièce d’identité de mon fils me 9 avril 2024 à la mairie de Noisy le sec dans le 93. Dans le but de prendre l’avion le 17 juin afin d’aller voir ma grand mère malade. J’ai mis dans ces billets toutes mes économies. Mon fils a 6 mois et j’ai eu le rendez vous 3 mois après sa naissance.Ayant pas eu de nouvelles à ce jour de ses papiers d’identité et après plusieurs relances par mail qui n’ont jamais abouti. Les personnelles de la mairie ont fini par me dire que les documents étaient en instruction et qu’il y'avais encore 1 mois de délai. Tout cela sans aucune empathie de ma situation car je vais devoir annuler nos deux billets sur lesquelles j’ai investis mes économies. Est-ce normale pour le service public de faire attendre 3 mois des documents officiels sans lesquels je ne peux quitter le territoire ?

Madi le 15/06/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Madi, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse et vous remercions de votre patience. 

Nous comprenons que vous étiez dans l’attente des titres d’identité de votre fils. Sache que Les délais pour obtenir un passeport et/ou une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une plus forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

La seule interlocutrice concernant ces titres d’identité reste la mairie. 

Nous espérons que depuis votre publication, vous avez pu obtenir vos titres dans les délais. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/10/2025

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