Demande Renouvellement DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Le DCEM de ma fille expire le 25/06/2024. Pour remédier aux délais de traitement des dossiers et avoir une certitude de pouvoir voyager pendant l'été , j'ai fait une demande de renouvellement le 16/01/2024 via le site ANEF. En mars 2024, j'ai reçu une notification que la demande est clôturée car une autre demande papier est en cours. N'ayant pas eu des nouvelles jusqu'au mois de mai, j'ai commencé à demander des informations auprès de l'ANEF, qui m'a dit que la demande est clôturée par la préfecture sans raison claire, et qu'il faut aller à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye. En parallèle, j'ai envoyé plusieurs mail à la sous-préfecture mais sans aucun retour. Le 30 mai 2024, je me suis déplacé à la sous-préfecture en espérant avoir une réponse, mais l'agent de sécurité ne laisse entrer personne. Il a pris attestation de dépôt pour se renseigner puis il m'a dit que la demande est clôturée car faite trop tôt, et qu'il faut refaire une nouvelle demande. J'ai refait une nouvelle demande le jour même, et j'ai eu un retour le 05 juin 2024 m'informant qu'il faut aller à la sous-préfecture le 24 juillet pour récupère le nouveau DCEM. Ayant fait la première demande au mois de janvier, j'ai déjà pris des billets d'avion pour le 08 juillet 2024.
J'ai envoyé plusieurs mails à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye pour leur expliquer la situation et solliciter un rendez-vous avant le 08 juillet mais sans aucun retour, ni positif ni négatif. Je me suis aussi déplacé à la sous-préfecture mais l'agent de sécurité ne veut rien comprendre. Je suis vraiment perdu car je risque de perdre les billets d'avion et la planification de mes congés.




skipper le 16/06/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Je comprends la situation délicate liée au renouvellement du DCEM de votre fille et suis sensible aux difficultés que vous rencontrez. C’est important de pouvoir anticiper ces démarches, surtout en vue de vos plans de voyage.

Concernant le renouvellement, il semble effectivement que la demande a été considérée comme prématurée. La nouvelle date fixée pour récupérer le DCEM est le 24 juillet. Bien que cela ne corresponde pas à vos contraintes de voyage, cette démarche est en ligne avec les processus administratifs habituels qui nécessitent des délais stricts.

Je vous encourage à maintenir votre demande actuelle pour le 24 juillet, tout en expliquant clairement les implications de ces délais sur vos projets de voyage dans toute communication future. Même si nous ne pouvons agir directement pour avancer votre rendez-vous, sachez que l'administration travaille continuellement à améliorer ses services et à prendre en compte les retours des usagers pour simplifier et accélérer les procédures.

Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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