SASPA suspendue

Ressenti de l'usager : Négatif

SASPA suspendue sans information préalable. Après contacts, différents justificatifs de résidence, de ressources ont été demandés et tous ont été adressés immédiatement, mais les délais de traitement peuvent atteindre un mois. Chaque semaine depuis 5 mois, je vérifie auprès des services de la MSA Bourgogne Franche-Comté l'état d'avancement de mon dossier. L'accueil téléphonique peut être compréhensif et bienveillant comme odieux : vous n'êtes pas le seul dans cette situation ou adressez-vous à l'Etat ...
Comment peut-on vivre sans ressource pendant 5 mois ? Impossible !
La MSA met en danger des personnes fragiles.

Fed le 16/06/2024 - Doubs

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Franche Comté

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la suspension de votre SASPA et prenons en compte votre retour. Il est regrettable que vous ayez rencontré des délais durant le traitement de vos documents. L'administration est engagée dans un processus d'amélioration continue et votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre aux besoins des usagers.

Nous sommes conscients des difficultés que cela peut engendrer. Pour avancer, il est pertinent de continuer à suivre l'évolution de votre dossier auprès de la MSA Franche-Comté au 0384352525, comme vous l'avez fait jusqu'à présent. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette attente.

Cordialement,
Julien, pour MSA Franche Comté

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