A 14/06/2024 Indre (36)

Ressenti négatif

ANTS : Whitelabel Error Page

Bonjour
Impossible de se connecter au site de l'ANTS via FranceConnect depuis 8 jours... Voici le message d'erreur affiché dans le navigateur:
"
Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Mon Oct 18 14:32:54 CEST 2021
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500).
"
Cordialement.

525 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour A, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France connect. 

Nous vous informons que le message que vous rencontrez apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse mail.

Nous vous proposons de modifier l’adresse mail du compte auquel vous souhaitez vous connecter afin de rétablir votre accès. 

Pour cela, il convient de nous transmettre une copie de votre pièce d’identité recto/verso ainsi qu’une nouvelle adresse mail inconnue de notre base de données via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

9 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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