Lenteur de l’administration et aucune empathie

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plus de 8 mois que je suis dans l’attente de mon titre de séjour, et comme tous le monde impossible d’avoir un rdv, car le site ne marche pas, et aucun moyen d’accéder à la préfecture d'Antony, le monsieur de la sécurité très désagréable, les agents à l’intérieur qui n'en peuvent plus ne veulent donner aucune information ou directive, manque de respect des gens, manque de considération. On remplit tout pour être à jour et pouvoir travailler normalement, mais impossible avec les délais de traitement des dossiers, sans aucunement dire au gens ce qui bloque ou pas, attente interminable, et cela a des conséquences derrière, perte de travail, perte des droits sociaux. Car à chaque fois que le récépissé arrive à terme, on est systématique désinscrit de France travail, ce qui engendre donc pas de salaire pour mon cas d’intermittent, et cela est vraiment invivable.
J’ai envoyé plusieurs mails à la préfecture, jamais reçu une réponse.
Et sur le site de l'Anef, ils ne peuvent pas répondre, donc obligé d’attendre. Attendre quoi et pourquoi, si on a fourni tous les documents demandés, pourquoi doit-on subir encore des mois d’attente insupportable et anormale à l’égard des étrangers ?

Égalités des droits le 14/06/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la préfecture d'Antony et comprenons votre situation. Veuillez noter que des délais peuvent survenir dans le traitement des dossiers en raison de divers facteurs administratifs. Nous œuvrons continuellement pour améliorer nos processus et réduire ces délais.

Pour aider à clarifier votre situation et à accélérer votre processus,nous vous invitons à écrire au courriel suivant:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Afin de vous aider à finaliser votre démarche, merci de nous indiquer votre nom, prénom, adresse et le motif du rendez-vous souhaité. Vous pouvez joindre des captures écran pour davantage préciser vos difficultés rencontrées. 


Nous prenons en compte chaque retour afin de perfectionner nos services.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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