Toujours pareil : Caf de Haute-Savoie

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon précédent avis négatif, la Caf de Haute-Savoie m'a indiqué de téléphoner au 3230, sauf que lorsqu'on le fait, on reste 20 min à attendre qu'un conseiller nous réponde. Personne ne répond donc on finit par raccrocher, on ne va pas rester avec la petite musique d'accueil et d'attente toute la journée ! On ne peut pas non plus prendre rdv avec un conseiller par internet dans cette Caf : la page sur laquelle on tombe indique alors que c'est impossible à cause des délais de traitement.

Noémie le 14/06/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec la Caf de Haute-Savoie. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente prolongée et les obstacles à la prise de rendez-vous en ligne. Votre expérience nous est précieuse pour améliorer nos processus.

Vous pouvez également vous déplacer au plus proche de chez vous, dans notre accueil d'Annemasse, 24 rue du Parc. Cet accueil est ouvert de 9 h à 12 h et de 13h30 à 16h30 sans rendez vous du lundi au jeudi.

Nous sommes engagés dans une démarche continue d'amélioration de nos services et prenons en compte chaque situation vécue par les usagers comme la vôtre. Nous vous suggérons de consulter notre site pour les futures mises à jour qui pourraient faciliter votre accès aux services requis. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées en ces périodes de forte demande. Merci pour votre indispensable contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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