Demande en ligne de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est toujours en cours d'instruction depuis le 30/03/2024. Le délai est beaucoup trop long et je n'ai aucune possibilité de joindre un conseiller directement. Cela est très regrettable. Quel est mon recours ???

tm le 14/06/2024 - Vendée

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tm,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers et s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais. Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre espace ANTS qui sera mis à jour dès qu’une évolution sera enregistrée sur votre dossier.

Vous avez la possibilité nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de demande.

Et enfin, nos équipes sont disponible au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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