Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Consulat difficile d'accès. Je suis parti de chez moi avec 2h30 d'avance alors que j'ai 1h de route normalement. Je pensais cela suffisant. Mais la circulation et le stationnement étant difficiles, je suis arrivé avec 15 minutes de retard. On m'a refusé, en me disant qu'on ne pouvait s'intercaler et de reprendre un autre rendez vous ultérieurement. Résultat, j'ai pris une demi journée de congé au travail pour rien. Je travail en pauses, je vais encore devoir prendre sur mes congés pour revenir une 2ème fois

Greg le 13/06/2024 - Belgique

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et nous regrettons les désagréments causés par l'accès difficile à notre consulat. Nous mettons continuellement nos procédures en revue afin d'adapter et d'améliorer l'accès pour tous les usagers. Pour une future visite, nous vous invitons à tenir compte des éventuelles difficultés de circulation et de stationnement qui pourraient prolonger votre trajet. Nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2024

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