Renouvellement d'une attestation de prolongation d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager une situation que je traverse actuellement en espérant obtenir une solution.

J'ai déposé une demande de changement de statut en janvier 2024. Mon attestation de prolongation a expiré le 11 juin 2024, et je n'ai pas encore reçu de nouvelle attestation, malgré plusieurs relances par mail, téléphone et lettres recommandées pour le service de permanence.

Cette situation met en péril mon emploi, et je suis très inquiète.

fat le 13/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

27 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour et nous prenons votre situation au sérieux. Notre démarche d'amélioration continue nous permet de mieux comprendre les expériences vécues par les usagers et nous aide à optimiser nos services.

Nous tenons à vous informer que l'administration travaille à améliorer la réactivité et l'efficience de ses processus pour répondre aux besoins des usagers. 

Vous avez adopté la bonne démarche en nous saisissant par email ; si vous n'avez reçu aucune réponse après 1 semaine, nous vous invitons à nous renvoyer votre demande à l'adresse pref-accueil@isere.gouv.fr.

Nous vous remercions pour avoir partagé cette situation, car cela nous permet de mieux identifier les axes nécessaires à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?