La CAF95 ne traite pas les demandes de ses usagers dans des délais raisonnables

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré la communication des documents demandés, mes APL ont été suspendues. J'attends depuis des mois qu'elles soient rétablies.
Lorsque je contacte la CAF on me que c'est en cours... .

Clovis le 13/06/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la suspension de vos APL malgré le fait que vous ayez fourni les documents requis. 

Nous comprenons que cette situation puisse engendrer des difficultés. Sachez que la prise en charge est en cours.

 Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante de nos services pour répondre efficacement à vos besoins.

Pour suivre l'évolution de votre dossier, nous vous suggérons de consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de la CAF. Nous vous invitons également à vérifier que toutes les pièces nécessaires au traitement de votre dossier sont complètes et à jour.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre expérience contribue à l'amélioration de nos services.

Bien à vous.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 21/06/2024

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