Accueil scandaleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis venue récupérer au consulat de Bruxelles ma carte d'identité ce matin 10-06-2024 à 9h30. Je souhaitais en profiter pour poser des questions concernant les prochaines élections législatives car les informations sur internet sont très confuses.
Je me mets donc dans la file principale pour l'accueil, à côté de la personne faisant l'accueil, il y avait une autre personne et une affiche inscrit "procuration". Ayant des questions sur les procurations, je sors donc de la file et j'adresse un bonjour à cette personne des procurations. L'autre personne à l'accueil me demande immédiatement de me remettre dans la file. Je lui indique que j'ai des questions sur les procurations et il me dit "c'est une stagiaire elle ne sait rien, c'est quand même dans cette file là". Le ton employé était aussi bien désagréable et agressif pour moi que pour la stagiaire. Quand mon tour arrive il m'indique le bureau pour récupérer ma carte d'identité. Je lui rappelle donc que j'ai des questions sur les procurations, et il me dit de voir ça avec le bureau des procurations. Évidemment la file pour le bureau des procurations était immense, il n'a même pas pris la peine d'écouter mes questions. Je trouve que l'accueil que j'ai reçu est particulièrement scandaleux. Je n'ai eu aucune information, concernant les procurations, ni eu la moindre écoute concernant mes questions. L'accueil est clairement à revoir!