Regroupement familial 34 : délai de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à plusieurs envois de mail (pref-regroupement-familial@herault.gouv.fr, pref-etrangers@herault.gouv.fr, pref-reclamations ), 3 saisine électroniques dont le premier a été répondu en février 2024 et indiquant que les délais de traitement varient en moyenne entre 9 mois et 10 mois après l'enregistrement du dossier. Le reste des saisines reste sans réponse.

Cela fait 11 mois que l'on attend rien concernant mon dossier. Je ne suis pas stressé pour la qualité de mon dossier vu qu'on respecte toutes les conditions demandées. Mais le délai de traitement et aucune estimation correcte sur ce dernier.

Les demandeurs ont le droit de vous poser des questions surtout que le délai de six mois est dépassé. et on a besoin de retour pour planifier nos vies.

Désespéré de cette situation vraiment.


Très... le 13/06/2024 - Hérault

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le temps d'attente et les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier de regroupement familial. Nous comprenons votre situation et sommes conscients de l'impact de ces délais sur votre vie.

Notre administration travaille continuellement à améliorer la gestion de ces dossiers. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider dans cette démarche d'amélioration. Nous ne pouvons malheureusement pas accélérer le traitement de votre dossier spécifique, mais soyez assuré que chaque retour est pris en compte afin de réduire les temps de réponse futurs.

Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à l'évolution de votre dossier. Votre expérience nous est précieuse pour ajuster nos processus. Merci de nous avoir fait part de votre situation.
Vous pouvez toujours nous exposer votre situation via le mail pref-regroupement-familial@herault.gouv.fr.

Cordialement,
OD, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 14/06/2024

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