Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les créneaux de rdv étaient pris sur des semaines à l'avance. Je voulais en poser un parmi les prochaines disponibilités, même dans 2 mois, mais le système ne me proposait que le jour-même, impossible d'avancer dans le calendrier. Je voulais faire refaire mon passeport et ma carte d'identité, périmés, et voulais poser ce rdv en ligne.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté à fixer un rendez-vous en ligne pour le renouvellement de votre passeport et de votre carte d'identité. Nous comprenons que la situation actuelle peut représenter un véritable défi et nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience.

Nos services travaillent continuellement à l'amélioration des processus pour mieux répondre à vos attentes. Pour votre situation, nous vous suggérons de vérifier régulièrement les disponibilités sur notre plateforme, car de nouveaux créneaux peuvent être ajoutés en fonction des annulations ou des modifications de planning.

Nous apprécions votre contribution à l'enrichissement de nos services et nous vous assurons que votre retour est essentiel dans le cadre de nos efforts d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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