UTILISATION DU CODE E-PHOTO

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé mes démarches en ligne pour un renouvellement de permis. Après avoir validé le code e-photo, la page a expiré, alors que je n'avais pas terminé mon dossier. J'ai essayé de compléter le brouillon qui s'affiche s/mon compte ANTS. Impossible, à la rubrique "e-photo" lorsque je mets le code, il est dit qu'il est déjà utilisé pour une autre démarche.
J'ai annulé le dossier en cours & réessayé plusieurs fois. Même problème au niveau de l'e-photo.

CLIOLN le 13/06/2024 - Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CLIOLN, 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du renouvellement de votre permis en ligne. 

Nous comprenons que vous obtenez un message d’erreur lors de l’utilisation de votre code e-photo. 

Nous vous conseillons de vérifier si vous avez un autre compte ANTS ou un autre brouillon en cours en cliquant sur « Demandes liées au permis de conduire ». 

Si le blocage persiste, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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