JulChe 12/06/2024 Côte d'ivoire

Ressenti positif

Demande de renouvellement de passeport à Abidjan (CI)

Timing de rendez-vous en retard (de 3 créneaux)... mais par chance, je ne savais pas que je connaissais du monde dans le personnel, qui, du coup, m'a invité à passer plus vite (2 postes libres en fait). A partir de là ce fut très agréable et efficace. Dommage de devoir choisir la méthode de contact entre sms et mail pour être informé de la disponibilité du passeport, et de ne pas pouvoir avoir les 2 (selon les voyages et déplacements, chacun peut avoir son avantage et on peut pas dire que ce serait très cher).

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le délai d'attente pour votre rendez-vous et les options de notification pour la disponibilité du passeport. Nous regrettons pour l'attente initiale que vous avez rencontrée. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été agréable et efficace par la suite.
Votre suggestion sur les méthodes de contact pour les notifications a bien été notée. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer nos services et l'expérience des usagers grâce à des retours comme le vôtre.
Votre situation aide notre administration à progresser vers un service plus adapté aux besoins de tous. Merci pour votre contribution essentielle à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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