Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main... Salle d'attente

Ressenti de l'usager : Neutre

> Je reviens tous les 5-10 ans au Consulat pour renouveler mes pièces d'identité.
> Il y a 10 ans, je ne me souviens plus vraiment de ma réaction, mais cette fois-ci (2 fois à 2 semaines d'intervalle), j'ai trouvé que la salle d'attente ne reflète pas l'image que l'on peut se faire de la France à l'étranger.
> Je ne m'attends pas à du mobilier de Style ou Design, mais je pense que l'on pourrait faire un peu plus attention au ressenti des visiteurs (il n'y a pas que des Français qui y passent).
> Cette remarque est extensible aux bureaux dans lesquels nos personnels administratifs travaillent et... reçoivent ...
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> Les plantes vertes dans des bacs plastiques dont la terre est déjà couverte de moisissures. Les plantes c'est bien, mais les champignons c'est pas top !
> Le rangement de la salle gagnerait en agencement et en harmonisation des sièges à disposition (et mis en scène).
> Le coin enfants pourrait être un peu mieux aménagé : un coin "famille" Salon/Sofa/Table basse-Bibliothèque-Ludothèque/Bacs de rangement ne serait pas un mal.
> Même la photocopieuse n'a rien à faire là au milieu !
> Les gravures murales ne sont pas vraiment appropriées. Nous avons tellement de belles lithographies publicitaires des 4 coins de notre bel hexagone, ou des 6 coins si vous préférez.
> Le tableau avec le rappel sur le respect dû au personnel consulaire, c'est sur la porte d'entrée de chaque bureau, pas perdu sur le mur adjacent (en français et en allemand... par exemple, en anglais éventuellement).
> N'oublions pas que nous sommes en Allemagne, un pays particulièrement superficiel.
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Merci d'y penser. Je reviens dans 5 ans au plus tôt.
Une très bonne continuation à tous les membres de l'équipe... de France.

Philippe le 12/06/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre vécu concernant vos récentes visites au Consulat. Nous sommes attentifs à l'expérience de chaque usager, et vos observations sont précieuses pour nous aider à évoluer.
Nous comprenons que l'aménagement des espaces communs et l'accueil au Consulat jouent un rôle important dans le ressenti des usagers. Soyez assuré que nous prenons note de vos suggestions relatives à l'amélioration de l'environnement, notamment concernant la salle d'attente et le coin enfants. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue qui vise à rendre nos locaux plus accueillants et fonctionnels.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre implication qui nous aident à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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