Bonjour Bayou,
Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le traitement de votre demande.
Chaque dossier est évalué au cas par cas, c’est pourquoi les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chacun et du nombre de demandes en cours.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Dans tous les cas, l’évolution de votre demande est consultable sur votre espace ANTS.
Vous pouvez également nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de demande.
Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2024
